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REACHFAR 成功签约中国农业银行客户服务中心
来源: | 编辑:yuanfuxinxi | 发布时间: 2017-02-07 | 950 次浏览 | 分享到:

中国农业银行客户服务中心(天津)位于天津滨海高新区国家App与服务外包产业基地,总建筑面积12万平方米,肩负着中国农业银行北方区域客户的客服支撑任务。项目是农总行规划设立的三大客服中心之一,面向全国客户提供自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候(7×24小时)、一站式的综合客户服务,与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成农行的客户服务体系。项目建成后可容纳1万人,成为亚洲最大的客户服务中心,具有国际先进水准的呼叫中心、电子交易中心、产品营销支撑中心和市场信息采集中心。

农业银行客户服务中心(天津)对语音通信系统建设有着严格的要求,远孚企业经过多次与客服中心深入沟通,协调运营商,数度更改方案,最终取得农行客服中心IPPBX建设合同,提供 AVAYA S8800双冗余融合通信系统,配置IP1608系列、IP9641G彩屏触摸系列、B189IP会议终端等一揽子产品。

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